Häufig gestellte Fragen

QronoPlay bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, mit vollem Zugang zum Pro-Tarif für Tests unter realen Bedingungen. Danach stehen drei Tarife zur Verfügung: Starter für 19,90 €/Monat (1 aktive Kampagne, 1.000 Teilnahmen, 2 Spiele), Pro für 29,90 €/Monat (unbegrenzte Kampagnen, 20.000 Teilnahmen, 13 Spiele, API und Webhooks) und Business für 99,90 €/Monat (unbegrenzte Kampagnen, 100.000 Teilnahmen, alle 19 Spiele, Priority Support innerhalb von 12 h). Alle Tarife sind monatlich und ohne Mindestlaufzeit — jederzeit über Ihren Kundenbereich kündbar. Der Business-Tarif umfasst zusätzlich 25 Benutzer und Priority Support innerhalb von 12 h. Bei jährlicher Zahlung zahlen Sie zehn Monate für zwölf (199 €, 299 € oder 999 € netto pro Jahr) in allen drei Tarifen. Während der kostenlosen Testphase steht der gesamte Pro-Tarif ohne Einschränkung zur Verfügung.

Die 14-tägige Testphase ist vollständig kostenlos und ohne Kreditkarte — Sie können die Plattform ohne finanzielles Risiko unter realen Bedingungen testen. Nach dem Abschluss eines Abonnements können Sie jederzeit über den Kundenbereich kündigen; Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des laufenden Monats aktiv und endet danach automatisch, ohne Kündigungsfrist oder zusätzliche Kosten. Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu (EU-Richtlinie 2011/83/EU). Über diesen Zeitraum hinaus prüfen wir jede Rückerstattungsanfrage einzeln: Bei nachgewiesenen, blockierenden technischen Problemen innerhalb des bezahlten Zeitraums können wir ein Guthaben oder eine Teilrückerstattung gewähren. Für Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Kundennummer an. Unser Ziel ist, dass Sie mit QronoPlay bereits mit der ersten Kampagne messbaren Mehrwert erzielen.

Alle QronoPlay-Tarife werden in Euro (EUR) abgerechnet, unabhängig von Ihrem Wohnsitz- oder Geschäftsland. Die französische Mehrwertsteuer (20 % auf digitale Dienstleistungen) wird für Privatpersonen und Unternehmen ohne gültige innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhoben. Unternehmen mit einer gültigen USt-IdNr. innerhalb der EU profitieren vom Reverse-Charge-Verfahren gemäß der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie — QronoPlay stellt in diesem Fall keine Mehrwertsteuer in Rechnung. Kunden außerhalb der Europäischen Union sind von der französischen Mehrwertsteuer befreit. Eine gesetzeskonforme Monatsrechnung (USt-IdNr., Anschrift, Netto- und Bruttobetrag) steht nach Zahlungseingang sofort zum Download im Kundenbereich bereit. Für öffentliche Auftraggeber oder Organisationen, die eine Bestellung per Bestellschein benötigen, wenden Sie sich an [email protected]: Wir bearbeiten angebotsbasierte Bestellungen mit nachgelagerter Rechnungsstellung. Alle angezeigten Preise verstehen sich als Nettopreise.

QronoPlay bietet 19 Marketing-Spielformate, aufgeteilt in drei Kategorien je nach Kampagnenziel. Glücksspiele — Sofortgewinn, digitales Rubbellos, Ziehung, Glücksrad, Spielautomat, Mystery-Truhen und Adventskalender — maximieren die Kundenbindung am Point of Sale und steigern das Opt-in-Volumen. Geschicklichkeitsspiele — interaktives Quiz, Chrono-Quiz, Reflexspiel, Memory, Puzzle und Rätsel — erfassen qualifizierte Kundendaten und verlängern die Interaktionszeit. 3D- und Datenerfassungsspiele — 3D-Darts, 3D-Flaschenringen, 3D-Lochwand, gamifizierte Umfrage, Persönlichkeitstest und Fotowettbewerb — erzeugen eine immersive Dimension, die Wiederbesuche fördert. Jedes Spiel ist vollständig anpassbar: Logo, Farben, Gewinne, Gewinnwahrscheinlichkeiten und alle spielerbezogenen Texte. Keine App ist erforderlich — der Spieler scannt den QR-Code und das Spiel öffnet sich sofort im mobilen Browser (PWA). Eine neue Kampagne kann in unter zehn Minuten erstellt und veröffentlicht werden. Der Zugang variiert je nach Tarif: 2 Spiele im Starter, 13 im Pro, alle 19 im Business.

Ja. Über den Admin-Bereich personalisieren Sie Logo, Primär- und Sekundärfarben sowie die visuelle Stimmung mit 9 vordefinierten Designs (Aurora, Neon, Minimalistisch, Brutalist und weitere). Jeder dem Spieler angezeigte Text — Schaltflächen, Gewinnmeldungen, rechtliche Hinweise — ist frei editierbar. Eine einzige Kampagne kann internationale Teilnehmer in ihrer jeweiligen Sprache empfangen, da die Spieleroberfläche automatisch auf die Browsereinstellungen reagiert. Der Business-Tarif fügt White-Label-Domains hinzu — Ihr Spiel wird unter Ihrem eigenen Domainnamen bereitgestellt, ohne sichtbare Referenz auf QronoPlay. Individuelle Schriftarten und benutzerdefinierte Kopfzeilengestaltung stehen ebenfalls im Business-Tarif zur Verfügung. Das White-Label-Design kann im Admin-Bereich live in der Vorschau angezeigt werden, bevor eine Kampagne veröffentlicht wird. Alle Anpassungen werden sofort in Echtzeit gespeichert. Die visuelle Gestaltung gilt kampagnenspezifisch — Sie können für jede Kampagne ein eigenes Erscheinungsbild verwenden.

Ja. Die Spieleroberfläche von QronoPlay ist nativ in 8 Sprachen verfügbar: Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch und Polnisch. Die Sprache wird automatisch anhand der Browsereinstellungen des Spielers erkannt; er kann sie jederzeit direkt auf der Spielseite ändern. Eine einzige Kampagne kann internationale Teilnehmer in ihrer jeweiligen Sprache empfangen — ideal für Marken mit europäischer Präsenz, grenzüberschreitende Veranstaltungen oder mehrsprachige Regionen wie Elsass, Luxemburg oder Südtirol. Alle spielerseitigen Texte (Schaltflächen, Gewinn- und Verlustmeldungen, Einwilligungsformulare, rechtliche Hinweise) werden vollständig lokalisiert — keine maschinell übersetzten Texte, sondern native B2C-Texte. Der Admin-Bereich und die Spieleroberfläche sind in allen acht Sprachen vollständig lokalisiert und DSGVO-konform. Saisonale Kampagnen können in allen acht Sprachen gleichzeitig aktiv sein.

Alle QronoPlay-Daten — Teilnahmen, Opt-in-Kontakte und Analysen — werden ausschließlich in Frankreich gespeichert, ohne jegliche Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU. Damit ist QronoPlay vollständig DSGVO-konform und unterliegt nicht der Schrems-II-Problematik, die beim Einsatz US-amerikanischer Cloud-Dienste entsteht. Der CSV-Export der Einwilligungen, mit Zeitstempel und Version, dient Ihnen als Nachweis für Ihre Prüfungen. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV gemäß Art. 28 DSGVO) steht zur elektronischen Unterzeichnung direkt in Ihrem Kundenbereich bereit. Standardvertragsklauseln (SCCs) können auf Anfrage für Unterauftragsverarbeiter bereitgestellt werden. QronoPlay ist bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL registriert; Datenschutzrichtlinie, AGB und AVV sind im Bereich Rechtliches der Website öffentlich zugänglich. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) werden auf Anfrage für DSFA-Zwecke zur Verfügung gestellt.

QronoPlay erfasst vor jedem Marketing-Opt-in (E-Mail, SMS) eine explizite, granulare und zeitgestempelte Einwilligung gemäß Art. 7 DSGVO. Spieler können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit jederzeit über einen Self-Service-Link wahrnehmen, der in jede versendete Kommunikation eingebettet ist. Jeder Einwilligungsnachweis wird mit Zeitstempel, IP-Adresse und Einwilligungsversion archiviert — ein vollständiges Einwilligungsprotokoll ist aus dem Admin-Bereich exportierbar und erfüllt die Nachweispflichten gegenüber Aufsichtsbehörden. Der CSV-Export der Einwilligungen steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Opt-in-Kontakte werden bis zur Widerrufserklärung des Spielers gespeichert; jede E-Mail enthält einen Ein-Klick-Abmeldelink. Die personenbezogenen Daten einer Teilnahme werden 6 Monate nach dem Spiel automatisch gelöscht, bei Gewinnern wie bei Nicht-Gewinnern. Erweiterte Einwilligungsverwaltung — doppeltes Opt-in, granulare Kategorien — ist in allen Tarifen ohne Aufpreis enthalten.

Die Ziehungs- und Belohnungslogik von QronoPlay wird vollständig serverseitig ausgeführt mit kryptografischer Signatur auf jedes Ergebnis — eine Manipulation oder Vorhersage des Ausgangs durch den Spieler im Browser ist technisch ausgeschlossen. Jeder QR-Code ist HMAC-SHA256-signiert und dauerhaft mit einer einzigen autorisierten Spielsitzung verknüpft; Duplizierung oder Fälschung wird sofort erkannt und abgelehnt. Jeder Spielversuch wird mit IP-Adresse, Browser-Fingerprint und Zeitstempel protokolliert, wodurch wiederholte Versuche vom selben Gerät oder Netzwerk erkannt werden. Ein Anti-Kollusions-System erkennt ungewöhnliches Verhalten — Aktivitätsspitzen, gemeinsame Adressen, identische Fingerprints über verschiedene Konten — und meldet es Ihnen. Es warnt, ohne zu blockieren: eine geteilte Adresse (Festival-WLAN, Mobilfunknetz) ist der Normalfall, und eine automatische Sperre würde echte Spieler ausschließen. Im Admin-Bereich konfigurieren Sie Ihre Gewinnregeln: Gesamtgewinnwahrscheinlichkeit, spielerbezogene Zeitfenster (z. B. ein Gewinn pro Spieler alle 24 Stunden), tägliches Gewinnerquota und Gesamtplafond. Echtzeit-Benachrichtigungen informieren Sie sofort bei verdächtigen Aktivitäten.