Domande frequenti

QronoPlay offre 14 giorni di prova gratuita senza carta di credito, con accesso completo a tutte le funzionalità della piattaforma per testarle in condizioni reali. Successivamente, tre piani: Starter a 9,90 €/mese (1 campagna attiva, 500 partecipazioni, 4 giochi), Pro a 29,90 €/mese (5 campagne, 5.000 partecipazioni, 8 giochi, analitiche avanzate) e Business a 99 €/mese (campagne illimitate, 50.000 partecipazioni, tutti i 14 giochi incluso QronoPass, supporto prioritario). Tutti i piani sono mensili senza vincoli di durata — disdica in qualsiasi momento dalla Sua area cliente e il Suo abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Il piano Business include domini white-label, esportazioni massicce di codici QR in PDF, esportazioni CSV dei partecipanti e statistiche in tempo reale per campagna. Le tariffe annuali con sconto sono disponibili su richiesta per enti pubblici, catene commerciali e gruppi alberghieri.

La prova di 14 giorni è completamente gratuita e senza carta di credito, consentendole di valutare la piattaforma intera senza alcun rischio economico. Una volta sottoscritto un abbonamento, può disdirlo in qualsiasi momento dalla Sua area cliente — rimarrà attivo fino alla fine del mese in corso e si interromperà poi automaticamente, senza spese di cancellazione né periodo di preavviso. I consumatori all'interno dell'Unione Europea beneficiano di un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla sottoscrizione (Direttiva UE 2011/83/UE). Oltre questo termine, valutiamo ogni richiesta di rimborso singolarmente: in caso di problemi tecnici bloccanti documentati durante il periodo pagato, possiamo concedere un credito o un rimborso parziale. Per una richiesta di rimborso, scriva a [email protected] indicando il Suo numero cliente. Il nostro obiettivo è che QronoPlay Le apporti valore misurabile fin dalla prima campagna — la prova è progettata per essere completa e rappresentativa.

Tutti i prezzi QronoPlay sono fatturati in euro (EUR), indipendentemente dal Suo paese di residenza o attività. L'IVA francese all'aliquota applicabile (20% sui servizi digitali) è aggiunta per i privati e le imprese prive di partita IVA intracomunitaria valida. Le imprese UE che forniscono una partita IVA intracomunitaria valida beneficiano del meccanismo di reverse charge ai sensi della Direttiva IVA UE — QronoPlay non addebita l'IVA in questo caso. I clienti stabiliti al di fuori dell'Unione Europea sono esenti dall'IVA francese. Una fattura mensile conforme (partita IVA, indirizzo, importi netti e lordi) è disponibile per il download immediato dalla Sua area cliente non appena il pagamento viene elaborato. Per acquisti nel settore pubblico o organizzazioni che richiedono un ordine di acquisto preventivo, scriva a [email protected]: gestiamo ordini basati su preventivo con fatturazione differita. Tutti i prezzi indicati nella pagina tariffe sono al netto dell'IVA.

QronoPlay offre 14 formati di gioco di marketing organizzati in tre categorie in base all'obiettivo della campagna. Giochi di fortuna — vincita istantanea, ruota della fortuna, gratta e vinci digitale, slot machine e sorteggio — massimizzano il coinvolgimento al punto vendita e aumentano il volume di opt-in. Giochi di abilità — quiz interattivo, gioco di riflessi, quiz a tempo e sfida (HoleWall) — raccolgono dati cliente qualificati e prolungano il tempo di interazione. Giochi di scoperta — memory, puzzle scorrevole, trucco di carte (Claw), bowling e BottleRing — aggiungono una dimensione competitiva che incentiva le visite ripetute. Ogni gioco è completamente personalizzabile: logo, colori, premi, probabilità di vincita e tutti i testi visibili al giocatore. Non è richiesta alcuna applicazione mobile — il giocatore scansiona il codice QR e il gioco si apre immediatamente nel browser mobile (PWA). L'accesso ai giochi varia per piano: 4 nel Starter, 8 nel Pro, tutti i 14 nel Business.

Sì. Dal pannello di amministrazione personalizza logo, colori primari e secondari e l'ambiente visivo con 9 preset predefiniti (Aurora, Neon, Minimalista, Brutalista e altri). Ogni testo mostrato al giocatore — pulsanti, messaggi di vincita o perdita, note legali — è completamente modificabile. Una singola campagna può accogliere partecipanti internazionali nella loro lingua, poiché l'interfaccia rileva automaticamente la lingua del browser. Il piano Business aggiunge i domini white-label: il Suo gioco viene servito sotto il Suo nome di dominio, senza riferimenti visibili a QronoPlay. Sono disponibili anche font personalizzati e personalizzazione dell'intestazione nel piano Business. Il design white-label può essere visualizzato in anteprima in tempo reale nel pannello di amministrazione prima di pubblicare qualsiasi campagna. Tutte le personalizzazioni vengono salvate istantaneamente e sono attive senza ricaricare la pagina. Le impostazioni visive si applicano per campagna — può utilizzare un'identità visiva diversa per ciascuna campagna.

Sì. L'interfaccia del giocatore QronoPlay è disponibile nativamente in 5 lingue: francese, inglese, tedesco, spagnolo e italiano. La lingua viene rilevata automaticamente dalle impostazioni del browser del giocatore; può essere modificata in qualsiasi momento dalla pagina del gioco. Una singola campagna può accogliere partecipanti internazionali nella loro lingua — ideale per brand con presenza europea, eventi transfrontalieri o regioni multilingue come il Sud Tirolo, la Valle d'Aosta o il Canton Ticino. Tutti i testi orientati al giocatore (pulsanti, messaggi di vincita/perdita, moduli di consenso, note legali) sono completamente localizzati con terminologia nativa e conformi al GDPR in ciascun mercato. Una sesta lingua (olandese) è in roadmap. Il pannello di amministrazione è disponibile in francese e inglese; l'interfaccia del giocatore è completamente localizzata nelle cinque lingue. Le campagne stagionali possono essere attive simultaneamente in tutte e cinque le lingue.

Tutti i dati QronoPlay — partecipazioni, contatti opt-in e statistiche — sono ospitati esclusivamente in Francia presso OVH (datacenter di Roubaix e Strasburgo), senza alcun trasferimento verso paesi terzi al di fuori dell'UE. Ciò garantisce la piena conformità al GDPR e al Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003), senza la problematica Schrems II che riguarda i servizi cloud statunitensi. Il registro delle attività di trattamento (Art. 30 GDPR) viene mantenuto automaticamente ed è esportabile dal pannello di amministrazione per le Sue verifiche con il Garante per la protezione dei dati personali. Un accordo per il trattamento dei dati (DPA, Art. 28 GDPR) è disponibile per la firma elettronica direttamente dalla Sua area cliente. Le clausole contrattuali tipo (CCT) possono essere fornite su richiesta per i sub-responsabili. QronoPlay è registrato presso la CNIL francese; la privacy policy, i termini e il DPA sono pubblicamente disponibili nella sezione legale del sito web.

QronoPlay raccoglie un consenso esplicito, granulare e con marcatura temporale prima di qualsiasi opt-in di marketing (email, SMS), in conformità con i requisiti dell'Art. 7 GDPR. I giocatori possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità in qualsiasi momento tramite un link self-service incluso in ogni comunicazione. Ogni prova del consenso viene archiviata con marcatura temporale, indirizzo IP e versione del consenso — un registro completo del consenso è esportabile dal pannello di amministrazione e soddisfa gli obblighi di dimostrazione nei confronti delle autorità di controllo. Il registro delle attività di trattamento (Art. 30 GDPR) viene aggiornato automaticamente e può essere scaricato come PDF in qualsiasi momento. I contatti opt-in vengono conservati fino alla revoca esplicita del consenso da parte del giocatore; ogni email include un link di cancellazione con un clic conforme alle linee guida del Garante. La gestione del consenso avanzata è inclusa in tutti i piani senza costi aggiuntivi.

La logica di sorteggio e ricompensa di QronoPlay viene eseguita interamente lato server con firma crittografica su ogni risultato — è tecnicamente impossibile per un giocatore manipolare o predire l'esito dal proprio browser. Ogni codice QR è firmato con HMAC-SHA256 e collegato permanentemente a un'unica sessione di gioco autorizzata; la duplicazione o la contraffazione vengono rilevate e rifiutate immediatamente. Ogni tentativo di gioco viene registrato con indirizzo IP, fingerprint del browser e marcatura temporale, consentendo il rilevamento di tentativi ripetuti dallo stesso dispositivo o rete. Un sistema anti-collusione monitora pattern insoliti — picchi di attività, range IP condivisi, fingerprint identici su account diversi — e blocca automaticamente gli abusi. Dal pannello di amministrazione configura le regole di vincita con precisione: probabilità globale, finestre temporali per giocatore (es. una vincita ogni 24 ore), quota giornaliera di premi e plafond totale. Notifiche in tempo reale La avvisano di qualsiasi attività sospetta.