Questions fréquentes

QronoPlay propose 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire pour tester la plateforme en conditions réelles. Ensuite, trois plans : Starter à 9,90 €/mois (1 campagne active, 500 participations, 4 jeux), Pro à 29,90 €/mois (5 campagnes, 5 000 participations, 8 jeux, tableaux de bord avancés) et Business à 99 €/mois (campagnes illimitées, 50 000 participations, 14 jeux dont QronoPass, support prioritaire). Les plans sont sans engagement — vous résiliez à tout moment depuis votre espace client et votre abonnement reste actif jusqu'à la fin du mois payé. Le plan Business inclut également les exports CSV des participants, les statistiques temps réel par campagne et les domaines white-label. Des remises annuelles sont disponibles sur demande pour les collectivités et les grandes enseignes. Toutes les fonctionnalités sont accessibles dès l'essai gratuit, sans limitation artificielle.

L'essai de 14 jours est entièrement gratuit et sans carte bancaire, ce qui vous permet de tester la plateforme en conditions réelles sans risque financier. Une fois abonné, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client — il restera actif jusqu'à la fin du mois en cours, puis s'arrêtera automatiquement, sans préavis ni frais. Les consommateurs particuliers bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours après souscription (directive européenne 2011/83/UE). Au-delà de cette période, nous étudions chaque demande de remboursement au cas par cas : si vous avez rencontré un problème technique bloquant documenté, nous pouvons accorder un avoir ou un remboursement partiel. Pour toute demande, contactez [email protected] avec votre numéro de client. Notre objectif est que vous obteniez de la valeur dès les premières campagnes — c'est pourquoi l'essai est conçu pour être complet et représentatif.

Tous les tarifs QronoPlay sont facturés en euros (EUR), la devise officielle de la plateforme, quel que soit votre pays de résidence ou d'activité. La TVA française (20 % sur les services numériques) est ajoutée pour les particuliers et les entreprises sans numéro de TVA intracommunautaire. Les professionnels européens avec un numéro de TVA intracommunautaire valide bénéficient de l'autoliquidation (mécanisme de reverse charge prévu par la directive TVA UE) — la TVA n'est alors pas facturée par QronoPlay. Les clients établis hors Union européenne sont exonérés de TVA française. La facture mensuelle conforme (numéro de TVA, adresse, montants HT/TTC) est disponible en téléchargement immédiat depuis votre espace client. Pour les marchés publics ou les collectivités nécessitant un bon de commande, contactez [email protected] : nous traitons les commandes sur devis avec facturation différée. Tous les prix affichés sont hors TVA.

QronoPlay propose 14 formats de jeux marketing répartis en trois catégories. Les jeux de chance — instant gagnant, roue de la fortune, grattage digital, machine à sous, tirage au sort — maximisent l'engagement au point de vente. Les jeux de compétence — quiz interactif, défi HoleWall, chrono quiz, jeu de réflexes — captent des données clients qualifiées. Les jeux de découverte — memory, puzzle glissant, tour de cartes Claw, bowling, BottleRing — ajoutent une dimension compétitive qui prolonge le temps d'interaction. Chaque jeu est entièrement personnalisable depuis l'espace admin : logo, couleurs, lots, probabilités de gain et textes affichés au joueur. Aucune application mobile n'est requise — le joueur scanne le QR code et la page de jeu s'ouvre directement dans son navigateur mobile (PWA). Une campagne peut être créée et publiée en moins de dix minutes. Le plan Starter donne accès à 4 jeux, Pro à 8, Business aux 14 formats.

Chaque QR code généré par QronoPlay est signé cryptographiquement (HMAC-SHA256) à partir d'une clé secrète unique à votre compte. Cette signature empêche la copie, la réutilisation et la falsification — un QR code cloné est automatiquement rejeté par le moteur de jeu. Le joueur scanne, accède instantanément à la page de jeu sur mobile (PWA, aucune installation), joue, et son résultat est lié de façon permanente à ce QR code unique dans notre base de données. Vous pouvez générer des QR codes en mode lot — un par article, par panier ou par ticket d'entrée — pour les animations ponctuelles, ou déployer un QR code réutilisable en vitrine pour un déclencheur permanent. Les QR codes sont exportables en PNG, SVG et PDF, avec taille et niveau de correction d'erreur configurables. Un historique des scans en temps réel (date, heure, résultat) est accessible depuis votre tableau de bord pour chaque campagne.

Oui. L'interface joueur est disponible nativement en 5 langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien. La langue est détectée automatiquement selon les paramètres du navigateur du joueur, qui peut la modifier à tout moment depuis la page du jeu. Une même campagne peut accueillir des joueurs de nationalités différentes dans leur langue respective — idéal pour les marques à présence européenne, les festivals internationaux ou les zones frontalières. Côté branding, vous personnalisez l'intégralité de l'expérience visuelle depuis l'espace admin : logo, couleur principale, couleur secondaire, ambiance graphique (9 presets — Aurora, Néon, Minimaliste, Brutalist, etc.) et chaque texte affiché au joueur (boutons, messages de gain, mentions légales). Le plan Business ajoute les domaines white-label : votre jeu est servi sous votre propre nom de domaine, sans mention visible de QronoPlay. Des polices personnalisées et des en-têtes custom sont également disponibles sur ce plan.

QronoPlay est 100 % conforme RGPD (Règlement UE 2016/679) : le consentement marketing est recueilli de façon explicite, granulaire et horodatée avant toute collecte d'email ou de SMS. Les joueurs disposent à tout moment de leurs droits d'accès, rectification, suppression et portabilité via un lien en libre-service. Le registre des traitements (article 30 RGPD) est tenu à jour et exportable depuis l'espace admin pour vos audits CNIL. Toutes les données — participations, contacts opt-in et statistiques — sont hébergées exclusivement en France chez OVH (datacenters de Roubaix et de Strasbourg), sans aucun transfert vers des pays tiers hors UE. Un accord de traitement des données (DPA, article 28 RGPD) est disponible en signature électronique directement depuis votre espace client. Des clauses contractuelles types (CCT) peuvent être fournies sur demande pour les sous-traitants. QronoPlay est enregistré auprès de la CNIL française.

Le moteur de tirage et de gain s'exécute intégralement côté serveur, avec une signature cryptographique sur chaque résultat — il est techniquement impossible pour un joueur de manipuler ou de prédire l'issue depuis son navigateur. Chaque QR code est signé HMAC-SHA256 (résistance à la réutilisation et à la contrefaçon) et lié de façon permanente à une seule participation autorisée. Chaque tentative est enregistrée avec l'adresse IP, l'empreinte de navigateur (fingerprint) et le timestamp, permettant la détection de tentatives multiples depuis un même appareil ou réseau. Un système anti-collusion surveille les patterns inhabituels — burst d'activité, adresses IP communes, fingerprints identiques sur des comptes différents — et bloque automatiquement les abus. Depuis l'espace admin, vous configurez précisément vos règles de gain : probabilité globale, fenêtre temporelle (ex. : un gain par joueur toutes les 24 h), quota de lots par jour et plafond global. Des alertes en temps réel signalent tout pic suspect.

QronoPlay applique une rétention par défaut de 24 mois pour les participations (résultats, statistiques, historique), durée calibrée pour permettre l'animation marketing multi-saisons et le suivi des lots physiques. Au-delà, les données sont purgées automatiquement et de façon irréversible — aucune action manuelle n'est requise de votre part. Les contacts opt-in (emails, téléphones collectés avec consentement) sont conservés jusqu'à révocation explicite du joueur : chaque email contient un lien de désinscription en un clic, conforme aux exigences CNIL. Depuis votre espace admin, vous pouvez configurer une durée de rétention plus courte (ex. : 6 mois pour les campagnes événementielles), exporter l'ensemble de vos données en CSV à tout moment, ou déclencher une suppression immédiate pour respecter un droit à l'effacement (article 17 RGPD). Les données des joueurs ayant exercé ce droit sont immédiatement anonymisées et ne peuvent être restaurées.

Qualifio est une suite marketing enterprise destinée aux grands groupes : son catalogue couvre formulaires, quiz, sondages, jeux interactifs et données first-party, avec une tarification sur devis généralement comprise entre 1 000 € et 5 000 €/mois selon les modules et les volumes. C'est une solution puissante pour les directions marketing dotées d'équipes dédiées et de budgets importants. QronoPlay est conçu pour un usage différent : l'animation physique et événementielle déclenchée par QR code, avec une tarification publique transparente à partir de 9,90 €/mois et un essai gratuit immédiat sans rendez-vous commercial. Là où Qualifio excelle sur les grandes campagnes digitales multi-canaux, QronoPlay se distingue sur le point de vente, le packaging, l'étiquette produit et les événements en présentiel. Pour un commerçant, une coopérative viticole, un hôtel ou une collectivité souhaitant lancer une animation en moins d'une heure, QronoPlay est la solution la plus accessible et la mieux adaptée.

Drimify est une plateforme française de gamification proposant un large catalogue de jeux HTML5 personnalisables, principalement déployés sur des pages web, des campagnes emailing ou des espaces marques numériques — son positionnement est résolument digital et web-first. QronoPlay est construit autour d'un déclencheur physique : le QR code signé cryptographiquement (HMAC-SHA256), qui relie chaque expérience de jeu à un objet réel (article, emballage, ticket, badge). Cette architecture permet la gestion native des lots physiques (stock, quota journalier, validation remise en main propre), le moteur de tirage serveur conforme au Code de la consommation français, et le multi-locale natif sur 5 langues. Si votre activation est principalement digitale et web (newsletter, landing page, réseau social), Drimify offre davantage de variété. Si elle est physique — point de vente, packaging, événement en présentiel, hôtellerie — QronoPlay s'intègre plus naturellement et offre les garanties légales requises pour les jeux promotionnels en France.

Easypromos est une plateforme espagnole spécialisée dans les concours et les promotions sur les réseaux sociaux : jeux Instagram, tirages Facebook, quiz Twitter et collecte d'UGC. Son point fort est l'intégration native avec les APIs sociales et les rapports de participation pour les community managers. QronoPlay répond à un besoin complémentaire : l'activation marketing physique déclenchée par QR code, sans dépendance aux algorithmes ou aux règles changeantes des réseaux sociaux. La plateforme est hébergée exclusivement en France chez OVH (pas de transfert extra-UE), dispose d'un support en français et est conforme au RGPD ainsi qu'aux règles françaises sur les jeux promotionnels (Code de la consommation). Si votre stratégie d'acquisition est centrée sur les réseaux sociaux, Easypromos peut être pertinent. Si elle repose sur le trafic physique — boutique, hôtel, événement, packaging — QronoPlay est conçu pour ce canal, avec des outils dédiés à la gestion des lots et à la prévention de la fraude in-store.