Caso de uso
Reciba a su clientela internacional en su idioma (ES, EN, FR, DE, IT) desde el check-in, dispare reseñas de Google y Tripadvisor directamente desde la habitación y sustituya su tarjeta de fidelidad en papel por un programa digital. Desplegable en 15 minutos, conforme con el RGPD, alojamiento en la UE.
Pensado para paradores nacionales, hoteles boutique de Madrid y Barcelona, hoteles vacacionales de la Costa del Sol y establecimientos históricos de toda España.
La pareja alemana que se aloja en su hotel de la Costa del Sol juega al juego de bienvenida en alemán. Los británicos del parador de Granada juegan en inglés. Todo está traducido por humanos: interfaz, emails de premio, bases legales. Los 8 idiomas están incluidos en todos los planes.
Código QR en la cuenta del restaurante, en la habitación durante el check-out o en la factura final: su cliente juega, gana un café gratis o una mejora de habitación y recibe inmediatamente la invitación a dejar una reseña. Conforme con el RGPD, sin compra de reseñas, sin trackers de terceros.
Sustituye la tarjeta de cartón olvidada en el cajón: su cliente escanea en cada estancia, acumula sellos digitales y desbloquea un fin de semana gratis, una mejora de habitación o una botella de cava en la habitación. Estadísticas de frecuencia por cliente incluidas, ideales para grupos hoteleros y cadenas pequeñas.
Todo se aloja en Francia. Conformidad europea estricta, sin trackers de terceros, derecho al olvido integrado. Los datos de su clientela y de su grupo hotelero nunca abandonan la Unión Europea, exportables en CSV para su PMS o su CRM.
Cuatro escenarios probados para convertir cada check-in en una palanca de fidelización y reseñas.
Al llegar, la recepción entrega la llave junto con un código QR (tarjeta de bienvenida, dossier de habitación). El cliente escanea, juega a la ruleta en su idioma (copa de cava en el bar, acceso al spa, desayuno gratis, mejora de habitación). Primer contacto memorable, email opt-in recogido.
Tarjeta plastificada en el escritorio o en la percha de cortesía: el cliente escanea antes del check-out, juega y recibe la invitación a dejar una reseña en Google o Tripadvisor. Como bono, un enlace al restaurante asociado del barrio (comisión cruzada opcional).
Para hoteles de negocio y pensiones familiares: código QR en el bufet de desayuno. El cliente escanea en cada estancia, acumula sellos digitales y desbloquea un desayuno gratis en el sello número 10. Sin tarjeta de cartón, estadísticas de fidelidad en tiempo real por cliente.
Código QR en la factura final: el cliente juega al premio instantáneo, deja su email opt-in y queda inscrito en el sorteo trimestral por una escapada de fin de semana gratis. Construye una base de clientes internacionales fidelizados, conforme con la Ley 13/2011 (bases legales auto-generadas).
Los formatos QronoPlay que mejor amortizan el presupuesto de marketing de un hotel.
Ideal en el check-in o en el check-out: segmentos personalizados (mejora de habitación, acceso al spa, copa de cava, desayuno gratis, estancia gratis como premio gordo). Probabilidades de ganar ajustables al coste de sus premios, salvaguardas antifraude incluidas, multilingüe nativo.
Tres preguntas sobre la región (enología en La Rioja, gastronomía en el País Vasco, paradores históricos en Castilla, playas en la Costa Brava). Engagement del cliente y cualificación (interés por las actividades locales). Excelente contenido de marca que prolonga la experiencia de estancia.
Programa de fidelización a largo plazo: un premio instantáneo por estancia o un calendario de adviento en diciembre con un regalo por casilla. Ideal para fidelizar a la clientela de negocios habitual y a las parejas que vuelven cada temporada.
Sí. QronoPlay genera bases legales compatibles con la Ley 13/2011 y con la normativa autonómica. Si el concurso es gratuito y sin obligación de compra (que es el caso del código QR de bienvenida), no requiere autorización previa de la DGOJ. Para un programa de fidelización con estancia obligatoria, le proporcionamos una plantilla de bases que puede revisar con su asesoría jurídica.
Sí. Después de que su cliente haya jugado (ganando o perdiendo), una pantalla de agradecimiento le ofrece un enlace a su perfil de Google Business Profile, a su perfil de Trustpilot o a su ficha de Tripadvisor. Conforme con las condiciones de Google y Tripadvisor: sin incentivo para dejar una reseña positiva, sin compra de reseñas. Usted elige el momento de la solicitud (inmediato en el check-out o diferido por email en día +1).
QronoPlay detecta automáticamente el idioma del smartphone del huésped y muestra la interfaz, los emails y las bases en ese idioma entre ES, EN, FR, DE e IT. No tiene que configurar nada: un huésped alemán escanea su código QR y ve el juego en alemán, un huésped italiano lo ve en italiano. Es nativo, no traducción automática. Fuerte diferenciador frente a los competidores europeos que se mantienen monolingües.
Todo se aloja en Francia. Los contactos recogidos a través de sus juegos nunca abandonan la Unión Europea. Conforme con el RGPD y la LOPDGDD, derecho al olvido integrado, exportación CSV bajo demanda para su PMS, su CRM o su herramienta de emailing. Ningún tracker de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) viaja en la experiencia del jugador.
Sin integración nativa con un PMS por ahora (Mews, Opera, Cloudbeds, Apaleo). No obstante, dispone de una exportación CSV o Excel bajo demanda de todos los leads recogidos (email, idioma, fecha, campaña, premio ganado) que puede importar en su PMS o su CRM. Un webhook Zapier / Make está en la hoja de ruta para automatizar la sincronización en tiempo real.
Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito. Lance su primera campaña antes de la próxima oleada de reservas.
