Casos de uso
Receba a sua clientela internacional na sua língua (FR, EN, DE, ES, IT, NL, PT) desde o check-in, desencadeie avaliações Google e Tripadvisor a partir do quarto e substitua o seu cartão de fidelidade em papel por um programa digital. Implementação em 15 minutos, conforme com o RGPD, alojado em França.
Pensado para hotéis independentes, B&B normandos, hotéis da Costa Azul e hotéis de charme parisienses.
O cliente alemão de férias em Itália compreende o seu jogo de boas-vindas em alemão. O casal britânico em Cannes joga em inglês. Tudo é traduzido por humanos: interface do jogador, e-mails de ganho, regulamento. Os 7 idiomas estão incluídos em todos os planos.
QR code na conta do restaurante, no quarto durante o check-out ou na fatura final: o cliente joga, ganha um café oferecido ou um upgrade de quarto, e recebe de imediato o convite para deixar uma avaliação. Conforme com o RGPD, sem compra de avaliações, sem tracker de terceiros.
Substitua o cartão em papel esquecido na gaveta: o cliente faz scan a cada estadia, acumula pontos (carimbos digitais), desbloqueia um fim de semana oferecido, um upgrade ou uma garrafa de Champagne no quarto. Estatísticas de frequência por cliente incluídas.
Tudo está alojado na OVH (Roubaix e Estrasburgo). Conformidade europeia estrita, nenhum tracker de terceiros, direito ao esquecimento integrado. Os dados da sua clientela (e do seu grupo hoteleiro) permanecem na Europa, exportáveis em CSV para o seu PMS ou CRM.
Quatro cenários comprovados para transformar cada check-in num alavancador de fidelização e avaliações.
À chegada, a rececionista entrega a chave com um QR code (cartão de boas-vindas, memo de quarto). O cliente faz scan, joga à roleta da fortuna na sua língua (cocktail oferecido no bar, acesso ao spa, pequeno-almoço gratuito, upgrade de quarto). Primeiro contacto memorável, e-mail opt-in recolhido.
Cartão plastificado na secretária ou cabide de cortesia: o cliente faz scan antes do check-out, joga, e recebe o convite para deixar uma avaliação Google ou Tripadvisor. Como bónus, um link para o restaurante parceiro do bairro (comissão cruzada opcional).
Para hotéis de negócios ou B&B familiares: QR code na entrada do buffet de pequeno-almoço. O cliente faz scan a cada estadia, acumula carimbos digitais, desbloqueia um pequeno-almoço oferecido no 10.º carimbo. Nenhum cartão em papel, estatísticas em tempo real.
QR code na fatura final: o cliente joga ao ganho instantâneo, deposita o seu e-mail opt-in, é inscrito no sorteio trimestral para um fim de semana oferecido. Constrói uma base de clientes fiéis internacionais qualificados, conforme a lei francesa sobre lotarias (regulamento gerado automaticamente).
Os formatos QronoPlay que melhor rentabilizam um orçamento de marketing de hotel.
Ideal no check-in ou check-out: segmentos personalizados (upgrade de quarto, acesso ao spa, cocktail oferecido, pequeno-almoço gratuito, estadia oferecida como grande prémio). Probabilidades ajustáveis ao custo dos seus prémios, barreiras anti-fraude incluídas, multilingue nativo.
Três perguntas sobre a região (enologia na Toscana, gastronomia na Provença, castelos no Loire, fiordes na Noruega). Envolvimento do cliente + qualificação (interesse nas atividades locais). Excelente conteúdo de marca que prolonga a experiência de estadia.
Programa de fidelidade a longo prazo: um ganho instantâneo por estadia, ou um calendário do Advento em dezembro com um presente por casa. Ideal para fidelizar a clientela de negócios habitual ou os casais que regressam cada temporada.
Sim. O QronoPlay produz automaticamente um regulamento compatível com o artigo L.322-2 do Código de Segurança Interna francês. Se o jogo for gratuito e sem obrigação de compra (como é o caso do QR code de boas-vindas), o depósito em notário permanece facultativo. Para um programa de fidelidade com consumo obrigatório (estadia efetiva), fornecemos um modelo de regulamento para homologação.
Sim. Após o seu cliente jogar (e ganhar ou perder), um ecrã de agradecimento propõe um link para o seu perfil Google Business Profile, o seu perfil Trustpilot ou a sua página Tripadvisor. Conforme com os termos de serviço do Google e do Tripadvisor: sem incentivo a deixar uma avaliação positiva, sem compra de avaliações. Escolhe o momento da solicitação (imediato no check-out ou diferido por e-mail no dia seguinte).
O QronoPlay deteta automaticamente o idioma do smartphone do jogador e apresenta a interface, os e-mails e o regulamento nesse idioma, entre FR, EN, DE, ES, IT, NL e PT. Não tem de configurar nada: um cliente alemão faz scan do seu QR code e vê o jogo em alemão, um cliente italiano em italiano. É nativo, não é uma tradução automática. Forte diferenciador face aos concorrentes europeus que permanecem monolingues.
Tudo está alojado em França na OVH (Roubaix e Estrasburgo). Os contactos recolhidos através dos seus jogos nunca saem da União Europeia. Conforme com o RGPD, direito ao esquecimento integrado, exportação CSV a pedido para o seu PMS, CRM ou software de e-mail marketing. Nenhum tracker de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel) está incorporado na experiência do jogador.
Sem integração nativa com um PMS por enquanto (Mews, Opera, Cloudbeds, Apaleo). No entanto, dispõe de uma exportação CSV ou Excel a pedido de todos os leads recolhidos (e-mail, idioma, data, campanha, prémio ganho) que pode importar para o seu PMS ou CRM. Um webhook Zapier / Make está no roadmap para automatizar a sincronização em tempo real.
Teste gratuito de 14 dias, sem cartão bancário. Lance a sua primeira campanha antes da próxima vaga de reservas.
